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LINEやSNSの乗っ取りはなぜ起きる？気づくサインと、乗っ取られた後の手順

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乗っ取りは、鍵を他人に渡すことで起きる

SNSのアカウントは、IDとパスワードという「鍵」で開く部屋です。乗っ取りの多くは、扉を壊す侵入ではありません。何かの形で鍵が他人の手に渡り、正面から入られます。

警察庁の統計に、その手がかりがあります。令和7年に検挙された不正アクセスのうち、他人のIDやパスワードを使ったものは399件でした。IDやパスワードを手に入れた手口の内訳は、次のとおりです。

これは警察が検挙した事件の内訳で、被害全体の割合ではありません。それでも、甘いパスワードと偽のログイン画面が上位に並ぶことは読み取れます。IPA（情報処理推進機構）の「情報セキュリティ10大脅威 2026」でも、個人向けの脅威に「インターネット上のサービスへの不正ログイン」が11年連続で入りました。

鍵が渡る4つの道

鍵が他人に渡る道は、主に4つです。

• 推測されやすいパスワード。LINEは、推測されやすいパスワードが原因とみられる不正ログインが増えていると説明しています。総務省は、IDと同じ文字列、名前や誕生日、「123456」のような並びを危険な例に挙げています。
• パスワードの使い回し。別のサービスから流出したIDとパスワードを、そのまま試す攻撃があります（パスワードリスト攻撃）。使い回していると、1か所の漏えいで別のアカウントにも入られます。
• 偽のログイン画面や偽の連絡。「アカウントが停止されます」「再認証が必要です」といった連絡から、本物そっくりの画面に誘い、パスワードを入力させます。
• 認証番号を教えてしまう。SMSで届く認証番号は、本人確認の最後の鍵です。

LINEは、登録情報（電話番号・メールアドレス・パスワード）や認証番号を聞き出す行為、画面に入力させる行為は「全て詐欺」と明記しています。本物のLINEのサイトは基本的に「line.me」で終わるURLで、公式のメールは「@line.me」から届きます。

乗っ取りを疑うサインと、勘違いしやすい例

LINEの公式ヘルプは、気づく合図として次の2つを挙げています。

• LINEの公式アカウントから、ログインに関する通知が届いた
• 自分が送っていないメッセージが、友だちに送られていた

LINEでは、ログインしていない端末からのログインがあると、スマホに通知が届きます。

乗っ取られたアカウントは、本人になりすまして友だちにメッセージを送ります。家族や友人に、プリペイドカードなどを買うよう頼む例があります。

反対に、乗っ取りと勘違いしやすい例が2つあります。

• 今のスマホでメッセージの送受信ができている。LINEによると、この場合アカウントは乗っ取られていません。通知は、第三者がログインを試みただけの場合や、自分のパソコンやiPadからログインした場合にも届きます。
• 知らない人が友だちに表示される。アドレス帳の電話番号がLINEに登録されると、その相手が自動で友だちに表示される場合があります。乗っ取りとは限りません。

LINEにまだログインできるときの4つの手順

今のスマホでLINEが使えるなら、次の4つをこの順に進めます（2026年11月時点のLINE公式ヘルプによる）。

1. パスワードを変更する。[ホーム]→[設定]→[アカウント]→[パスワード]から変えます。ほかのサービスと同じものは使いません。
2. 「ログイン許可」をオフにする。スマホ以外の端末からのログインを許す設定で、初期設定ではオンです。パソコンやiPadでLINEを使わないなら、オフにします。
3. ログイン中の端末を確かめる。一覧に身に覚えのない端末があれば、ログアウトさせます。
4. 勝手に送られたメッセージを送信取消する。

ブラウザからのWebログイン経由が疑われるときは、追加の作業があります。[ホーム]→[設定]→[アカウント]で「Webログインの2要素認証」をオンにし、LINEと連動しているほかの会社のサービスからもログアウトします。⚠ LINEのパスワードを変えても、連動先のサービスからは自動でログアウトされません。

ログインできないときと、問い合わせの注意

「アカウントからログアウトされました」と表示されたら、まず「再ログイン」を試します。うまくいかない場合や「削除」を押した場合は、登録した電話番号とパスワードで引き継ぎを試し、それでも戻れなければLINEに問い合わせます。

問い合わせで知っておきたい点が2つあります。

• LINEが受け付けるのは、原則として本人からの問い合わせだけです。家族や友人が代わりに連絡しても、原則として受け付けられません。
• 乗っ取りが確認されると、LINEはそのアカウントを削除します。有料のアイテムやコインがあれば、新しいアカウントへ移されます。

お金の被害が出たときは、警察相談専用電話「#9110」に連絡します。#9110がつながらない電話からは、都道府県警察の相談窓口に連絡します。

Instagramが乗っ取られたとき

Instagramでは、Metaの公式ヘルプ（2026年10月時点）が次の順番を案内しています。

1. [email protected] から、メールアドレスが変更されたという通知が届いていれば、そのメールの「アカウントの安全を確保」から変更を元に戻します。
2. ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から、ログイン用のリンクを請求します。
3. それでも戻れなければ、スマホからサポートにセキュリティコードを依頼します。自分だけが使えるメールアドレスを入力します。
4. 本人確認を求められたら、案内に従います。自分の写真を載せているアカウントでは、いろいろな角度から自分を撮った動画を送る方法があります。

ログインできる場合は、パスワードを変え、二段階認証をオンにします。登録の電話番号とメールアドレスが自分のものか確かめ、心当たりのない連携アプリへのアクセスも外します。

二度と鍵を渡さないための設定

乗っ取りの対策は、鍵を強くすることと、鍵を1本で済ませないことの2つに尽きます。総務省は、基本の対策として「ソフトウェアを最新に保つ」「強固なパスワードと多要素認証」「不用意に開かない・インストールしない」の3つを挙げています。

• パスワードは、サービスごとに別のものにする。覚えきれない分は、スマホやブラウザに標準で入っているパスワード管理の機能に任せます。
• 二段階認証（2要素認証）をオンにする。パスワードに加えて、スマホに届く番号などが必要になります。
• LINEの「ログイン許可」と「ログイン中の端末」を、ときどき見直す。
• 認証番号は、相手が誰でも教えない。家族や友だちを名乗る相手でも同じです。

総務省の考え方では、パスワードを定期的に変えることより、流出が判明した時点で、すぐ変えることが大切です。

パスワード管理や偽サイト対策をソフトで補う

パスワードの管理は、スマホやブラウザの標準の機能で無料で始められます。Windowsには、ウイルス対策のMicrosoft Defenderも標準で入っています。家族の端末をまとめて管理したい人や、偽サイトの警告を足したい人は、市販のソフトを選ぶ手もあります。どのソフトも、入れれば乗っ取りを防げる道具ではありません。使い回しをやめることと、二段階認証が先です。価格は台数・年数や時期で変わるので、リンク先の公式ストアで確かめてください。

ノートン 360 デラックス（ノートン公式ストア）。Windows・Mac・iPhone・Androidに対応し、3台まで使えます。ウイルス対策に加えて、パスワード管理・ダークウェブモニタリング・VPNが入っています。
向いている人：パソコンとスマホのウイルス対策とパスワード管理をまとめたい人。向かない人：標準のパスワード管理の機能で足りている人（機能が重なります）。
注意：自動更新の有無は購入前に公式ストアで確認してください。自動更新の場合、更新時に自動で課金されます。止め方はメーカーの案内を確認してください。
公式ストア：定番のセキュリティソフト　ノートン 360

ESET HOME セキュリティ エッセンシャル（キヤノンITソリューションズ）。独自のフィッシング対策機能で、詐欺サイトへのアクセスをブロックします。Windows・macOS・Android・iOSに対応し（対応する機能はOSごとに違います）、台数は1台・3台・5台、期間は月額・1年・3年から選べます。
向いている人：偽のログイン画面を開いた際の警告を足したい人。向かない人：パスワードの管理までソフトに任せたい人。
注意：自動更新の有無は購入前に公式ストアで確認してください。自動更新の場合、更新時に自動で課金されます。止め方はメーカーの案内を確認してください。
公式ストア：AI時代のネット詐欺からあなたと家族を守るセキュリティソフト

よくある疑問

友だちから「認証番号を教えて」と頼まれたら？

教えません。LINEは、認証番号を聞き出す行為を全て詐欺としています。友だちのアカウントが乗っ取られて、相手が本人を装っている場合があります。電話など別の方法で、本人に直接確かめてください。

家族のLINEが乗っ取られました。代わりに問い合わせできますか？

LINEは原則として本人からの問い合わせだけを受け付けています。家族は、本人のそばで手順を手伝う形になります。

乗っ取られたら、アカウントを自分で削除すべきですか？

先に、この記事の手順で取り戻せるかを試してください。LINEでは、乗っ取りが確認されると運営がアカウントを削除し、有料のアイテムやコインを新しいアカウントへ移します。

まとめ

乗っ取りの多くは、甘いパスワードや偽の画面から鍵が渡って起きます。警察庁が検挙した399件でも、上位はパスワードの管理の甘さ（84件）と、フィッシングサイト（77件）でした。

今日のうちに、LINEの[設定]→[アカウント]を開いてください。ほかのサービスと同じパスワードなら変え、使っていなければ「ログイン許可」をオフにし、ログイン中の端末に知らない機器がないかを確かめます。

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